Politica de returnare și anulare

Ultima actualizare: 28 august 2025

CB Print Concept Ltd · Nr. înregistrare companie 13527735 · Reprezentant: Cleopatra Niculescu
Birmingham, B11 2HR, Regatul Unit
E-mail: contact@printconcept.uk · Telefon: +44 744 877 2228

1. Cadrul legal

Această Politică este aliniată cu Regulamentul privind contractele cu consumatorii din 2013 (CCR 2013) și cu Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 (CRA 2015). Nimic din prezentul document nu vă afectează drepturile legale.

2. Produse personalizate și personalizate

Conform CCR 2013, Reg. 28(1)(b) , Produsele Personalizate sunt exceptate de la dreptul de anulare de 14 zile de la începerea producției sau de la fabricarea articolului conform specificațiilor dumneavoastră, cu excepția cazului în care bunurile sunt defecte sau au o descriere greșită.

3. Produse standard (nepersonalizate)

• Renunțare: 14 zile calendaristice de la livrare pentru anulare.
• Notificare: Trimiteți o declarație scrisă clară la adresa contact@printconcept.uk .
• Returnare: în termen de 14 zile de la anulare; neutilizat, în ambalajul original.
• Rambursare: în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, prin metoda de plată inițială.
• Deduceri: putem deduce pentru valoarea diminuată din manipularea peste ceea ce este necesar (CCR 2013, Reg. 34(9)).

4. Bunuri defecte, deteriorate sau descrise greșit (CRA 2015)

• Drept de respingere pe termen scurt: în termen de 30 de zile, rambursare integrală.
• Dreptul la reparare/înlocuire: după 30 de zile; în caz de nereușită, reducere de preț sau drept definitiv de respingere.

5. Probleme și riscuri legate de livrare

Riscul rămâne la noi până când bunurile vă sunt livrate ( CRA 2015, art. 29 ). Dacă coletele sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului, le vom înlocui sau vom rambursa și vom acționa împotriva curierului în conformitate cu contractul nostru.

6. Cum să anulezi sau să returnezi comanda

1. Trimiteți un e-mail la adresa contact@printconcept.uk cu numărul comenzii, articolele și motivul.
2. Vom confirma eligibilitatea și vom furniza instrucțiuni/adresa de returnare.
3. Ambalați în siguranță; păstrați dovada expedierii.

7. Neinformarea cu privire la dreptul de 14 zile

Dacă un comerciant nu furnizează informațiile solicitate despre drepturile de anulare, CCR 2013, Reg. 30 prelungește perioada de anulare la 12 luni . Prin urmare, vă enunțăm clar drepturile aici.

8. Legea aplicabilă

Legea Angliei și a Țării Galilor; instanțele engleze au jurisdicție exclusivă.

© CB Print Concept Ltd. Acest document este furnizat cu titlu informativ general și nu constituie consultanță juridică. Revizuim și actualizăm periodic politicile pentru a reflecta modificările legislative și operațiunilor.